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风雨中彰显保障本色 湖州保险业奋战“利奇马”

来源:浙江保险网发布于:2019/08/28我要转载>>

8月10日凌晨,今年第9号超强台风“利奇马”登陆浙江温岭,并一路北上,给浙江多地带来狂风暴雨,造成财产损失和人员伤亡。面对来势汹汹的“利奇马”,湖州保险业无畏风雨,奋勇向前,始终坚守在抗台救灾的第一线,为湖州市人民财产和生命安全筑起了一道安全的屏障。

一、全方位落实应急防御

绷紧“安全弦”,把台风防范工作做实做细做好。省防指“利奇马”强台风预警发布后,湖州银保监分局及时启动台风灾害应急预案,下发专项通知,指导辖内保险业全力做好事前预防、事后救援(理赔)等工作,全力投入到防台抗灾中,努力将损失降到最低。

辖内各保险机构纷纷成立应急服务工作小组,投入大量人力、物力、财力。据不完全统计,辖内保险机构先后成立各类工作小组110个,灾前排查企业、农户479家,出具防损建议书490份,安排施救车辆6辆、落实施救场地3个;灾中通过公司短信平台、手机APP、微信朋友圈向客户推送各类预警短信、微信等30多万条,提醒公众注意人身安全、车辆安全行驶等事项;灾害发生后,派出查勘人力779人次,查勘车辆448台次,投入防灾物资12.1万元,投入应急资金195万余元。

二、开通绿色理赔通道,保障生产经营快速恢复

“利奇马”过境,灾后自救、恢复生产刻不容缓,这正是保险发挥关键作用的时刻。保险机构迅速启动应急预案,组织查勘理赔人员第一时间奔赴事故现场,开通“绿色理赔通道”,畅通报案渠道,简化报案程序,查勘理赔人员全部到岗,第一时间快速响应。特事特办、快处快赔,在最短时间内送去农房险、车险等理赔服务。截止到8月13日16时,湖州辖内保险公司共接到报案1418件,报损3800.95万元,已决案件770件,已决赔款602.42万元,预付2件(种植业保险),预付赔款65万元。

胜兴彩票开户1.统筹力量 全力开展灾后救助

湖州银保监分局应省局要求,为做好大灾应急服务,督促指导辖内各保险机构开通绿色通道,坚持以人为本,做好大灾服务。各公司积极整合各方资源,提供优质服务,充分彰显责任和担当。一是以客户安全为先,简化理赔流程,减轻资金负担;二是以客户利益为先,赔款快速到账,助力恢复生产;三是以客户人身健康为先,取消服务限制,确保救治及时。湖州保险业全力奋战在抗台救灾一线的同时,不忘支援兄弟公司、支援灾区。截止8月13日,湖州保险业共派出32人、查勘定损车辆21台,赴台州、温州重灾区,支持灾区企业和人民尽快恢复生产和生活。

2。全力支持 助农业快速恢复生产

截至8月13日16时,全市农险报案件数为361件,已决(含已定)理赔件数为267件,已决(含已定)赔款348.63万元,其中预付赔款2件,涉及金额65万元。这些数字背后,是农民一年的辛劳付诸东流。保险机构及时赴受灾农户查勘灾情,湖州银保监分局和保险公司一同实地走访受灾户,指导开展灾后恢复生产,予以绿色通道快速理赔,温暖农心。

胜兴彩票开户农户张标去年在德清舞阳街道上柏村承保了15亩土地种植大棚九五菜,10日下午,台风导致雨水漫积,10个棚内总计8.6亩的蔬菜全部被淹没,虽然立即采取抽水等施救措施,但仍然损失严重,直接经济损失达1.5万元,张标随即向公司报案。8月11日清晨,在保户报案不到15小时后,人保财险湖州德清支公司将一万多元的理赔款送到大棚蔬菜保户张标手中,顺利完成了人保财险湖州市分公司的首笔农险赔款。

8月11日上午,人保财险湖州市分公司副总经理朱巍在长兴支公司总经理叶兵的陪同下,向因台风遭受严重损失的长兴远近农业发展有限公司支付预付赔款50万元,以帮助农户加快灾后恢复生产。

3.科技赋能 快赔单纷纷开出

保险机构迅速启动应急预案,组织查勘理赔人员第一时间奔赴事故现场,开通“绿色理赔通道”,畅通报案渠道,简化报案程序,查勘理赔人员全部到岗,第一时间快速响应。特事特办、快处快赔,在最短时间内送去保险理赔服务。

湖州太平洋产险无人机查勘,科技助力保险服务。8月10日前后的暴雨造成湖州许多企业厂房积水,尤其是厂房顶上的天沟人力很难到达查勘排除隐患,湖州太平洋产险利用新科技派出无人机航拍检查天沟堵塞情况,排除安全隐患。

胜兴彩票开户湖州人保财险急速理赔,助企业快速恢复生产。8月10日下午,德清钟管镇某电光源厂负责人陈战敏致电人保财险湖州市分公司,对如此迅速的理赔表示感谢。而此刻,距离该厂受灾报案不到24小时。

湖州平安产险运用科技赋能服务,极速理赔服务客户。8月10日,被保险人蔡女士家因“利奇马”台风导致室内装修及财产受损,公司查勘员第一时间联系客户了解案件情况,引导客户通过微信客户端“客E宝”进行线上资料上传,经过“报案-资料上传-审核-确认”四步完成赔付到账2800元,从报案到理赔款到账仅耗时10分钟。

结语

保险服务的艰辛是没有在这个行业工作过的人体会不到的,尤其是理赔服务,它是公司最基础的服务,也是客户对公司服务最直接的体验。干理赔很苦,一年到头,一个人,一台车,一部手机,一个相机。开车跑了几万公里,却很少是回家的方向;电话打了几千上万个,却很少是打给家人的;照片拍了几万张,却没有一张是全家福;话说了几箩筐,回家却没了说话的力气。24小时随时待命,报案电话一响,立刻出发,在险情面前,他们是“最美的逆行者”!

【责编:hxh】

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